Trocas e Devoluções

ANTES DE SOLICITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO, ATENÇÃO:

• Não efetuamos trocas/devoluções de peças sem etiqueta. Caso seu pedido chegue para nós sem a mesma, cancelaremos a troca.

• Não efetuamos trocas de peças que tenham sido alteradas, lavadas, usadas ou manchadas (isso inclui mancha de maquiagem, creme corporal, desodorante). Envie a peça da mesma forma que foi enviada para você. Do lado correto, PERFEITO ESTADO.

• Em casos em que o prazo do código reverso tenha expirado, o envio fica por conta da cliente, sendo reservada à possibilidade de não efetuarmos a troca/devolução.

• Se constatado defeito no produto entregue ou erro no envio, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias.

• É necessario devolver o brinde também, bem como o saquinho TNT enviado no pedido. A caixa por fora não precisa ser a mesma enviada para você, apenas se certifique de que a peça venha em PERFEITO ESTADO.

• Não nos responsabilizamos pelo preenchimento errado do endereço.

• Não nos responsabilizamos por peças lavadas em desacordo com as instruções da etiqueta que se localizam na parte interna atrás do Tamanho.

• Pedidos de OUTLET não possuem troca nem de peças enviadas como BRINDES de sorteios.

• Não nos responsabilizamos pelo envio de peça feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
  

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Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca ou devolução:

Para solicitar a sua troca ou devolução basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:

TROCAS: 

Título do e-mail: TROCA + NÚMERO DO PEDIDO + PEÇA QUE DESEJA TROCAR

Nos escreva o motivo da troca para que possamos melhorar nossas peças e sempre te surpreender.  

Responderemos seu e-mail enviando o código reverso dentro do prazo de 2 à 5 dias úteis.

Você tem 6 dias corridos após o recebimento do código para enviar a peça para nós.  

Assim que sua troca chegar enviaremos no seu e-mail o cupom de troca também dentro do prazo de 2 à 5 dias úteis após o recebimento.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Você deve solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.

Ao que se refere ao cupom de troca, o mesmo não inclui o valor do frete para que o novo pedido vá até você.

Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções não recebem o mesmobenefício (frete grátis) pela segunda vez

Para utilizar o cupom de troca basta ir até o site e fazer outra compra normalmente, colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja. Na hora de finalizar a sua compra, é só inserir esse cupom que te passamos no campo “CUPOM DE DESCONTO”, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova “compra”. 

DEVOLUÇÃO: 

Título do e-mail: DEVOLUÇÃO + NÚMERO DO PEDIDO + PEÇA QUE DESEJA TROCAR

Nos escreva o motivo da devolução para que possamos sempre buscar melhorarmos. 

Responderemos seu e-mail enviando o código reverso dentro do prazo de 2 à 5 dias úteis.

Você tem 6 dias corridos após o recebimento do código para enviar a peça para nós. 

Assim que seu pedido chegar para nós informaremos via e-mail também dentro do prazo de 2 à 5 dias úteis dando andamento ao estorno do valor pago, o qual será realizado na mesma forma de pagamento. (Não fazemos para outro cartão/PIX)

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Você deve solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.

Em compras pagas via boleto bancário ou pix a restituição é efetuada tem o prazo é de até 10 dias corridos após a chegada do item de devolução aqui na MGS.