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Trocas e Devoluções
ANTES DE SOLICITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO, ATENÇÃO:
Não efetuamos trocas/devoluções de peças sem etiqueta. Caso seu pedido chegue para nós sem a mesma, cancelaremos a troca.
O seu voucher de troca será enviado para você assim que sua peça de troca chegar aqui, bem como reembolso, de 2 à 5 dias após chegar na nossa sede.
Você tem 6 dias uteis para colocar a peça no correio após a solicitação de troca.
-Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções não recebemo mesmo benefício (frete grátis) pela segunda vez
-Ao que se refere ao cupom de troca, o mesmo não inclui o valor do frete para que o novo pedido vá até você.
Não efetuamos trocas de peças que tenham sido alteradas, lavadas, usadas ou manchadas (isso inclui mancha de maquiagem, creme corporal, desodorante). Envie a peça da mesma forma que foi enviada para você. Do lado correto, PERFEITO ESTADO.
Em casos em que oprazo do código reverso tenha expirado, o envio fica por conta da cliente, sendo reservadaà possibilidade de não efetuarmosa troca/devolução.
Você pode solicitar troca 30 dias após o recebimento do pacote, e devolução 7 dias após o recebimento do pacote
O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
Se constatado defeito no produto entregueou erro no envio, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de7 dias.
Você não precisa devolver o brinde, nem o saquinho TNT, a caixa por fora não precisa ser a mesma, apenas se certifique de que a peça venha em PERFEITO ESTADO.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento errado do endereço.
Não nos responsabilizamos por peças lavadas em desacordo com as instruções da etiqueta que se localizam na parte interna atrás do Tamanho.
Peças enviadas como BRINDESnão possuem troca nem devolução.
Não nos responsabilizamos pelo envio de peça feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
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BLACK FRIDAY:
****PEDIDOS ORIGINADOS DA PRÉ BLACK OU BLACK TERÃO TROCA E DEVOLUÇÃO NORMAL, PARTINDO DO VALOR PAGO NA COMPRA; SE EM NOVEMBRO A PEÇA QUE CUSTA R$157 ESTIVER R$100 POR EXEMPLO, O VALOR DE TROCA OU DEVOLUÇÃO SERÁ DE R$100. ****